创新旅游产品、提高服务质量、深挖文化内涵……随着中国国内疫情防控形势趋稳，一度陷入“冰封”状态的文旅业逐渐回暖，各地恢复开放的景区、街区、文化场馆“疫”后再出发，升级硬件设施，提升软实力，加快“回血”速度，争取以更好的状态接待四海宾朋。面对即将到来的清明假期，业内专家建议，别把清明当“假期”，民众应谨慎出行。
3月底刚刚恢复迎客的曲阜“三孔”景区首日迎来2900多人次的客流量。据曲阜市文化和旅游局相关负责人介绍，疫情防控期间，景区及时制定安全预案，提高线上售票比例，提前控制人数低于最大承载量的50%。“在停业的60多天里，孔庙东庑、孔府前堂楼等建筑的修缮和施工正常进行，古树和文物的日常保护工作不间断。”
舞龙、舞狮、竹马会……台儿庄古城景区以独具特色的非遗演出形式开园，周末两日接待游客达2。2万人次。台儿庄古城旅游集团有限公司副总经理黄晓莉说，景区在“空窗期”进行了内部改造升级，重新纳客后，实施限流管控和无接触服务，出台多项优惠措施，并设流动服务人员，保障安全、健康、舒适的旅游环境。
“尽管目前客流量仍处于低位，但我们正在拓宽思路，发展新业态。”潍坊十笏园文化街区负责人李伟告诉记者，自3月25日以来，街区内的纪念馆、博物馆、非遗空间等陆续开放。为适应疫情下文旅市场的新变化，园区借助数字化手段，开发“云旅游”“云展览”“云课”等多种新产品，将文化历史、书画技艺、非遗文化等再现云端，让市民游客体验“沉浸式”旅游。
虽然错过了春节出游黄金期，但重启后的中国文旅行业，正有序迎接清明假期。山东大学旅游产业研究院院长王德刚认为，国内疫情形势得到有效控制，让文旅从业者看到行业复苏希望，但在疫情彻底结束前，仍要提醒民众谨慎出行、错时错峰。“别把清明节当成‘旅游假期’，疫情发展尚存在不确定性，各景区开放也要在门票预订、控制人数的基础上推进。”
王德刚表示，目前来看，疫情给文旅行业带来的损失没有预估的严重，不少企业沉着应对，借机修炼“内功”、开辟“第二市场”，拼命“活下去”，政府的扶持政策也在发挥作用。“实践证明，政府托底、行业互助、企业自救是疫情下非常有效的联动机制，疫后复苏的信心在积聚。”
而在业内人士看来，国内旅游群体的消费欲望只是被疫情所“封存”与阻滞，旅游消费动力依然存在。其建议，相关部门制定公职人员等年假休假办法，拉动消费欲望;旅游景点可尝试通过取消门票或赠送旅游惠民卡等方式拉动长链条消费;各地市(县)委书记、市(县)长可利用短视频直播或是走进网红直播间借力宣传当地旅游业。
为稳妥恢复文化旅游业，山东省委新冠肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)3月底发布通知，各类旅游景区、收费公园全面开放，采取门票预约、智慧引导等手段，科学分流疏导游客，防止人员聚集。此前，山东省政府还从加大疫情防控力度、缓解企业经营压力、助推市场恢复活力、增强产业发展动力4个方面出台20条举措纾解文旅企业经营困难，助推文旅产业恢复活力。
同时，山东省文化和旅游厅依托好客山东网智慧文旅公共服务平台，结合大数据、云计算等科技手段，推出集疫情防控、景区服务、线上营销三方面功能于一体的“景区智慧码”，陆续在山东各景区上线，为文旅产业复工复产提供科技支撑。
据山东省日前发布的政策显示，该省将安排1.5亿元(人民币，下同)重点用于受疫情影响较大的项目建设、设施升级改造、文化惠民活动等。2月初，该省启动部分旅游服务质量保证金暂退工作，截至3月上旬，各市已退还质保金2.6亿余元，涉及1565家旅行社。该省还将把原本要在7月、8月兑付的入境旅游奖励资金提前到4月底前拨付到位，给企业提供资金支持。
